Commis à la réception d'un hôtel

Job summary

Maintain reservation and arrival records, welcome and assist guests, assign rooms, respond to requests and complaints, and process guest accounts and payments. Manage the hotel convenience shop’s inventory and orders, support breakfast and events, maintain public areas, inspect floors, retrieve items left by guests, and help train new employees.

Job details

Description de l'entreprise Que ce soit pour un premier emploi ou pour faire carrière, joignez-vous à l’équipe Normandin! Normandin, c’est plus qu’un restaurant: c’est une grande famille de 2700 employés avec 50 ans d’histoire. C’est une entreprise 100% Québécoise aux bases solides qui s’est toujours adaptée aux besoins et aux attentes de sa clientèle en s’entourant de partenaires et d’employés passionnés. De nombreux postes à temps partiel et temps plein sont actuellement disponibles. À la plonge ou à la cuisine, à l’accueil ou au service, sans oublier les postes en gestion ou dans l’une de nos divisions comme camionneur ou commis à l’entrepôt; il y a un emploi fait pour vous! Peu importe votre niveau d’expérience, nous recherchons d’abord et avant tout des gens motivés avec une attitude positive et sympathique, à notre image! Joignez-vous à nous et prenez part à cette belle aventure qu’est la restauration chez Normandin! Description de l’offre d’emploi RESPONSABILITÉS ET TÂCHES RELIÉES À L’EMPLOI Tenir les registres de réservation. Accueillir les client(e)s, les inscrire dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres. Répondre aux demandes de la clientèle, l'informer sur les services offerts et traiter les plaintes. Compiler et vérifier les comptes de la clientèle. Vérifier les états de caisse et les pièces justificatives. Présenter les factures aux client(e)s qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues. Prendre en charge les inventaires et la commande de la petite boutique style dépanneur de l’hôtel. Offrir un support, en cas de fort achalandage, au service du petit déjeuner. Accueillir et diriger la clientèle dans le cadre de réunions et d’événements. Effectuer le ramassage des salles de réunions au départ des clients. Doit d’assurer de maintenir les espaces publics adjacents à la réception propre et à l’ordre. Effectuer la tournée des étages pour s’assurer de la propreté. Récupérer les items laissés par les clients. Au besoin, forme les nouveaux employés. Toutes autres tâches connexes. Langues Français parlé et écrit - Élevé Expérience1 à 2 ans

What you’ll do

Maintain reservation and arrival records, welcome and assist guests, assign rooms, respond to requests and complaints, and process guest accounts and payments. Manage the hotel convenience shop’s inventory and orders, support breakfast and events, maintain public areas, inspect floors, retrieve items left by guests, and help train new employees.

Requirements

The posting specifies 1–2 years of experience and a high level of spoken and written French. It does not state any education requirements.

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Inventory management · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Reservation Recordkeeping
• Guest Reception
• Guest Registration
• Room Assignment
• Customer Service
• Complaint Handling
• Account Reconciliation
• Cash Register Verification
• Payment Collection
• Inventory Management
• Ordering
• Event Support
• Meeting Room Setup and Cleanup
• Public Area Maintenance
• Floor Inspections
• Employee Training

Job areas

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Retail

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