Chef.fe crédit et recouvrement

Job summary

Lead, coach, and develop a team of credit and collections specialists while overseeing collection activities, customer accounts, and escalated or high-risk cases. Monitor performance, improve credit and collections processes, and collaborate with sales, credit, and finance teams to support financial results.

Job details

Chef(fe) crédit et recouvrement – Leadership & performance financière 📍 Joliette, Lanaudière 💼 Poste permanent | Temps plein, 40h/semaine 💰 80 000 $ à 110 000 $ par année + bonification, selon l’expérience 🏠 Mode hybride – 3 jours au bureau et 2 jours en télétravail 👥 Gestion d’équipe | Crédit | Recouvrement Notre client, une entreprise québécoise bien établie, dynamique et en pleine croissance, souhaite accueillir un(e) Chef(fe) crédit et recouvrement pour jouer un rôle clé dans la performance de ses activités financières. Tu rejoindras une organisation qui mise sur ses employés, encourage la collaboration et offre un environnement stimulant où les initiatives et le développement des talents ont leur place. Dans ce rôle, tu seras au cœur des opérations : tu accompagneras une équipe de spécialistes, interviendras dans les dossiers plus complexes et travailleras en étroite collaboration avec les équipes du crédit, des ventes et des finances. L’objectif : mobiliser les équipes, optimiser les pratiques et contribuer directement aux résultats de l’entreprise. Ton quotidien : Tu assureras la gestion et le développement de ton équipe tout en veillant à l’efficacité des activités de perception et au suivi des comptes clients. Tes principales responsabilités : Superviser, mobiliser et développer une équipe de spécialistes en crédit et recouvrement. Assurer une présence active auprès de l’équipe, offrir du coaching et soutenir le développement des compétences. Accompagner les membres de l’équipe dans leurs dossiers et les aider à surmonter les situations plus complexes. Participer activement aux activités de recouvrement et prendre en charge certains dossiers stratégiques. Intervenir dans les situations délicates, les comptes à risque et les dossiers nécessitant une escalade. Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs. Veiller à la qualité des suivis, à l’efficacité des méthodes de travail et au respect des priorités. Assurer la continuité des opérations lors des périodes de fort volume ou des absences. Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, du crédit et des finances afin de favoriser une gestion efficace des comptes clients. Identifier les occasions d’amélioration et contribuer à l’optimisation des processus de crédit et de recouvrement. Favoriser un environnement de travail positif, mobilisateur et axé sur la collaboration. Agir comme personne-ressource auprès de l’équipe et comme modèle de leadership, de rigueur et d’orientation résultats. Ce qu’on recherche : Formation universitaire en administration, finance, comptabilité ou dans un domaine connexe. Minimum de 5 ans d’expérience en perception ou en recouvrement. Expérience en supervision ou en gestion d’équipe. Bonne compréhension des concepts de crédit, de recouvrement et des indicateurs de performance. Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel. Bilinguisme français-anglais (contacts fréquents avec des interlocuteurs anglophones). Leadership mobilisateur et capacité à accompagner une équipe au quotidien. Approche proactive, sens des responsabilités et orientation vers les résultats. Bon jugement professionnel et capacité à gérer des situations délicates. Aisance à communiquer avec différents interlocuteurs et à gérer des personnalités variées. Esprit analytique et intérêt pour l’amélioration continue. Pourquoi rejoindre cette entreprise? Parce qu’au-delà du poste, tu trouveras un environnement où tu pourras faire évoluer une équipe, contribuer aux résultats et développer ton propre parcours professionnel. Une entreprise dynamique en pleine croissance, qui offre un environnement stimulant et des défis variés. Une équipe engagée, où la collaboration, l’accompagnement et le développement des compétences occupent une place importante. Un rôle stratégique, avec un impact direct sur la performance financière et la gestion des comptes clients. L’occasion de développer ton leadership, d’améliorer les façons de travailler et de contribuer à l’évolution des pratiques de l’entreprise. Une organisation qui mise sur le bien-être de ses employés, avec différents programmes et avantages pour soutenir leur expérience au travail. Et concrètement, voici ce qui t’attend : Un environnement de travail dynamique et bienveillant. Salaires compétitifs et programme de bonification. REER collectif. Assurances collectives. Programme de vacances compétitif. Rabais corporatifs, incluant un avantage sur l’essence. Programme Santé et mieux-être. Activités sociales organisées tout au long de l’année. Mode de travail hybride favorisant la conciliation vie pro et perso. Un rôle de gestion qui te permettra de combiner leadership, coaching et contribution opérationnelle. Prêt(e) à faire passer ton leadership au niveau supérieur? Tu souhaites rejoindre une entreprise solide et en croissance, où tu pourras mobiliser une équipe, relever des défis stimulants et avoir un impact concret sur les résultats? Envoie-moi ton CV dès maintenant à m.fournier@totemtalent.ca! Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt. Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront contactées. L’utilisation d’un genre a pour seul objectif d’alléger le texte.

What you’ll do

Lead, coach, and develop a team of credit and collections specialists while overseeing collection activities, customer accounts, and escalated or high-risk cases. Monitor performance, improve credit and collections processes, and collaborate with sales, credit, and finance teams to support financial results.

Requirements

Requires a university education in administration, finance, accounting, or a related field, at least five years of collections experience, and experience supervising or managing a team. Candidates should understand credit and collections practices and performance metrics, be proficient with Microsoft Office—especially Excel—and be bilingual in French and English.

Benefits

• Performance Bonus
• Group Retirement Savings Plan
• Group Insurance
• Competitive Vacation Program
• Corporate Discounts
• Fuel Discount
• Health And Wellness Program
• Social Activities
• Hybrid Work Arrangement

Listed skills

• Team Leadership · Preferred
• Collections · Preferred
• Performance Monitoring · Preferred
• Risk Management · Preferred
• Process Improvement · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Financial analysis · Preferred
• Cross-Functional Collaboration · Preferred
• Communication · Preferred
• Problem solving · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Team Leadership
• Credit Management
• Collections
• Team Coaching And Development
• Performance Monitoring
• Accounts Receivable Management
• Risk Management
• Process Improvement
• Microsoft Excel
• Microsoft Office
• Financial Analysis
• Cross-Functional Collaboration
• Communication
• Problem-Solving
• Bilingual French And English

Job areas

• Finance & Accounting
• Management & Leadership