Maitre d'hôtel

Job summary

The Maitre d'hôtel is responsible for supervising, training, and coordinating service staff to ensure high-quality guest experiences. They also manage daily operations, including reservations, inventory, event planning, and maintaining health and safety standards.

Job details

Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides. En tant que maître d’hôtel, votre sens de l’organisation, votre leadership et votre capacité à motiver les équipes seront essentiels pour assurer le bon déroulement du service en salle et lors d'événements spéciaux. Vous aurez également l'occasion de collaborer avec des sommeliers chevronnés et divers professionnels de talent, contribuant ainsi à offrir à nos invités des expériences gastronomiques et événementielles inoubliables. Principales Responsabilités Superviser, former et coordonner le travail du personnel sous sa responsabilité; Coordonner les différentes étapes du service avec le client; Maintenir la performance des points de vente et du service banquet par une présence constante auprès des employés; Assurer le suivi des communications internes au sein de l’équipe et avec les autres départements; S’assurer de l’utilisation optimale des points de vente et voir à en maximiser la rentabilité; Gérer les réservations et les inventaires sous sa responsabilité; Mettre en place des actions favorisant la mobilisation et le travail d’équipe; Inspecter quotidiennement les aires de service et s’assurer de l’application des normes d’hygiène et salubrité et de santé et sécurité au travail; Produire les horaires de travail; Assure le suivi des différents évènements en concordance pour les montages de salles et des mises en place; Participer à l’organisation des évènements et des soirées spéciales; Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement des opérations. Compétences Exigées Détenir un diplôme en restauration ou en gestion hôtelière; Cinq (5) ans d’expérience en restauration/banquets, incluant trois (3) ans d’expérience dans des fonctions similaires; Expérience de gestion dans un milieu syndiqué un atout; Bilinguisme; Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office. Compétences Personnelles Grandes aptitudes pour le service à la clientèle; Leadership, prise de décision et tolérance au stress. Avantages Poste permanent et à temps plein toute l'année ; Opportunités de développement et de formation continue ; Lieu de travail en pleine nature dans un panorama grandiose ; Équipe hautement compétente ; Participation de l'employeur à un REER ; Journée d'anniversaire payée ; Congés de maladie ; Programme de santé ; Programme parents et amis (tarifs préférentiels sur l'hébergement) ; Stationnement gratuit sur place. Conditions De Travail Horaire : jours, soirs et fin de semaine. Le lieu de travail est le 39, Chemin Fridolin-Simard, Estérel, Québec, J0T 1E0.

What you’ll do

The Maitre d'hôtel is responsible for supervising, training, and coordinating service staff to ensure high-quality guest experiences. They also manage daily operations, including reservations, inventory, event planning, and maintaining health and safety standards.

Requirements

Candidates must hold a diploma in restaurant or hotel management and possess at least five years of experience in the industry, including three years in similar roles. Proficiency in Windows and the Microsoft Office suite, along with bilingualism, is required.

Benefits

• Permanent full-time position
• Professional development and continuous training
• Employer contribution to RRSP
• Paid birthday
• Sick leave
• Health program
• Friends and family program (preferential rates on accommodation)
• Free on-site parking

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Leadership · Preferred
• Communication · Preferred
• Microsoft Office · Preferred
• Windows · Preferred
• Inventory management · Preferred
• scheduling · Preferred
• Conflict Resolution · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Staff supervision
• Staff training
• Customer service
• Leadership
• Event coordination
• Inventory management
• Reservation management
• Conflict resolution
• Communication
• Hygiene and sanitation standards
• Health and safety compliance
• Scheduling
• Bilingualism
• Windows
• Microsoft Office
• Stress management

Job areas

• Hospitality
• Management & Leadership
• Food & Beverage
• Customer Service & Support
• Administrative