Chef service bloc opératoire et URDM, CES, centre rendez-vous et téléphonie, accueil et admission MRC Témiscamingue

Job summary

Mandat Santé Québec Abitibi-Témiscamingue est à la recherche de candidates et candidats pour pourvoir le poste ci-haut mentionné. L’établissement comprend approximativement 6 500 employés répartis dans 87 installations sur le territoire de la région de l’Abitibi-Témiscamingue. La Direction des services professionnels, de l’enseignement universitaire et de la pertinence clinique (DSPEUPC) assume la gestion des ressources médicales, dentaires, sages-femmes et pharmaceutiques en collaboration avec le Conseil des médecins, dentistes, pharmaciens et sages-femmes (CMDPSF), ainsi que l’en…

Job details

Mandat Santé Québec Abitibi-Témiscamingue est à la recherche de candidates et candidats pour pourvoir le poste ci-haut mentionné. L’établissement comprend approximativement 6 500 employés répartis dans 87 installations sur le territoire de la région de l’Abitibi-Témiscamingue. La Direction des services professionnels, de l’enseignement universitaire et de la pertinence clinique (DSPEUPC) assume la gestion des ressources médicales, dentaires, sages-femmes et pharmaceutiques en collaboration avec le Conseil des médecins, dentistes, pharmaciens et sages-femmes (CMDPSF), ainsi que l’ensemble des services et activités qui lui sont confiés. La DSPEUPC est responsable d’une équipe de médecins, dentistes, pharmaciens et sages-femmes répartis dans 11 départements divisés en plusieurs services. Elle travaille également en partenariat et en soutien avec le Département territorial de médecine familiale (DTMF), le Département territorial de médecine spécialisée (DTMS) et le Comité territorial des services pharmaceutiques. Elle s’assure de l’application de la LGSSS notamment en regard des rôles confiés au directeur médical et des services professionnels (DMSP) et de remplir les obligations s’y rattachant. De plus, elle voit à la gestion et au développement d’un environnement d’excellence pour l’enseignement universitaire, elle assure les liens avec les diverses universités et est responsable de l’application et du respect des contrats d’affiliation avec Santé Québec. Elle est responsable de la gestion du mécanisme central de l’accès aux services spécialisés, est co-responsable du programme de cancérologie et responsable du programme de traumatologie de la région. Elle gère les blocs opératoires, les unités d’endoscopie digestive et de retraitement des dispositifs médicaux, les cliniques externes spécialisées, les services médicaux de première ligne, les services préhospitaliers d’urgence, les services pharmaceutiques, les services de sages-femmes, les guichets d’investigation rapide en cancérologie, le Centre de répartition des demandes de services, le Guichet d’accès première ligne, le Guichet d’accès à un médecin de famille et les dossiers de pertinence clinique, ainsi que l’enseignement universitaire médical, dentaire, sage-femme et pharmaceutique. La personne nommée assume également la responsabilité du volet accueil, téléphonie et admission, lequel constitue une porte d’entrée essentielle pour les usagers, les proches, les visiteurs, les partenaires et le personnel. Sommaire du rôle et des responsabilités Sous l’autorité du directeur médical et des services professionnels de la Direction des services professionnels, de l’enseignement universitaire et de la pertinence clinique (DSPEUPC) et sous l’autorité fonctionnel de l’adjoint à la directrice – Responsable de la coordination de la proximité et de la fluidité, de la téléphonie, de l’accueil et de l’admission MRC Témiscamingue, pour le volet de la téléphonie, de l’accueil et de l’admission. Le chef de service contribue à l’élaboration, la réalisation, l’évaluation et l’actualisation de la mission, des grandes orientations, des stratégies, des objectifs et des priorités de Santé Québec – Abitibi-Témiscamingue. Il administre en particulier les ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles ainsi que les activités nécessaires à l’actualisation de l’offre de service du RLS du Témiscamingue des unités suivantes : Bloc opératoire et unité de retraitement des dispositifs médicaux (URDM); Cliniques externes spécialisées et centre de rendez-vous; Téléphonie, accueil et admission. En conformité avec le plan d’organisation, la philosophie de gestion, les valeurs et les orientations de Santé Québec – Abitibi-Témiscamingue, le chef de service voit à ce que l’organisation des services dont il a la responsabilité soit adaptée aux besoins de la clientèle à desservir. Il est imputable des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles dont il dispose et doit les gérer et les répartir pour en tirer un maximum d’efficacité. Il doit développer un partenariat avec différents collaborateurs internes et externes avec qui il doit établir des contacts pour favoriser l’autonomie physique et psychologique de la clientèle à desservir. À ce titre, il a la responsabilité de l’actualisation des programmes et des services offerts aux clientèles cibles de ses secteurs au moyen d’interventions médicales, soins infirmiers et de plusieurs types de professionnels, de soins et de soutien auprès d’individus ou de groupes. Il se doit également d’assurer un continuum de services aux usagers et de contribuer à améliorer l’accès aux services pour la population. Il effectue une gestion efficace et proactive des listes d’attente. De plus, il veille à offrir un accueil humain, professionnel, empathique et sécuritaire dès le premier contact avec l’établissement, que ce soit en présence ou par téléphone. Elle s’assure de l’encadrement des opérations quotidiennes, de l’application des standards de qualité, de confidentialité et de communication, ainsi que de l’optimisation des processus d’accueil, d’admission et d’orientation afin de soutenir la fluidité des parcours, la continuité des services et l’amélioration de l’expérience usager. Il s’assure que les services et programmes sous sa responsabilité soient adaptés aux besoins des différentes communautés culturelles et linguistiques, des caractéristiques sociodémographiques et économiques, et collabore à la négociation et à l’application d’ententes avec d’autres organisations ou organismes relativement à des contrats de service. Il se doit d’assurer à son personnel et aux différents autres intervenants, un climat organisationnel générant satisfaction et valorisation personnelle. Il se doit également d’assurer la contribution et la convergence de ses secteurs vers l’atteinte des résultats d’ensemble de l’organisation. Il participe aux décisions d’orientation et de fonctionnement, en demeure solidaire et s’assure de l’application de celles-ci dans son domaine de compétence. Il doit travailler en cogestion avec tous les chefs médicaux travaillant dans ses services. Il assure la responsabilité du développement des mandats spécifiques attribués par le supérieur immédiat, en coordonne la réalisation et s’assure des résultats, assure la composition et la coordination des équipes de travail nécessaires à la réalisation de ses mandats. Il collabore à l’application des normes et des standards de bonnes pratiques et s’assure de l’optimisation de l’expertise des ressources humaines en place, ainsi que d’un système pertinent et efficient de formation et d’information. Il a la responsabilité de veiller à optimiser les soins et services à l’intérieur de ses services, dans une perspective d’accessibilité, de continuité, de qualité, de pertinence et d’efficience. Il demeure à l’affût de toute innovation technologique et informatique pouvant être mise à profit pour les secteurs d’activités sous sa responsabilité. À titre de gestionnaire au sein d’un établissement public, il est imputable de sa gestion, tant à l’interne qu’à l’externe, et est appelé à en rendre compte en tout temps. Responsabilités de gestion générales Contribue à l’atteinte des objectifs de l’établissement en incarnant ses valeurs et ses orientations; Veille à la mise en œuvre rigoureuse des politiques, des procédures et des critères d’accès aux services; Collabore avec son supérieur pour établir les objectifs et les priorités des services sous sa responsabilité; Identifie les besoins en ressources humaines, financières et matérielles, et ajuste l’offre de service selon les capacités disponibles; Participe à des projets pour améliorer les services, en fournissant des données ou avis pertinents; S’assure de l’accueil, la motivation, la valorisation, le développement et le maintien des compétences des employés; Encourage la participation active des membres de l’équipe dans l’atteinte des objectifs; Participe aux réunions de coordination, aux comités de gestion et autres rencontres pertinentes; Accepte d’effectuer toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat. Responsabilités spécifiques Reliées à la planification et à la gestion de l’organisation Participe à la mise en œuvre des orientations et des décisions stratégiques de l’établissement; Planifie, organise, évalue et effectue le suivi des services en fonction des besoins de la population, des priorités cliniques et des ressources disponibles; Assure la cohérence des activités avec les politiques, les normes professionnelles et les objectifs de performance; Collabore à des projets d’amélioration continue et d’innovation; S’assure de l’utilisation optimale des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles sous sa gouverne, en s’inspirant des approches innovatrices et en tenant compte des derniers développements technologiques; Contribue activement au rayonnement de l’organisation et effectue toutes représentations à la demande de son supérieur immédiat. Reliées à la gestion des ressources humaines Participe à la sélection, à l’accueil, à l’intégration et supervise la période de probation selon les modalités établies; Encadre, mobilise et soutiens les équipes dans un climat de collaboration et de respect; Gère les horaires, les absences, les conflits et les appréciations de la contribution et le développement des compétences; Favorise la santé, la sécurité et le bien-être au travail; S’assure de transmettre les orientations stratégiques de l’organisation et collabore avec l’équipe de direction, à partir de justifications axées sur la qualité des services et l’optimisation des ressources, à l’élaboration d’un plan d’effectifs optimal de son programme-services; Contribue à établir des mécanismes de communication et de coordination autant avec les cadres et les professionnels qui relèvent de sa gouverne qu’avec ceux qui relèvent des autres directions. Reliées à la gestion financière et matérielle Participe à l’élaboration et au suivi du budget de son secteur; Assure la gestion optimale des équipements, des fournitures et de l’utilisation et de l’entretien des installations dans une approche de qualité environnementale pour la clientèle et le personnel; Collabore à l’analyse des écarts budgétaires et à la mise en place de mesures correctives; Analyse les données relatives aux performances de son secteur d’activités, tant au niveau des volumes et des coûts que de la qualité des services rendus; Procède à l’identification des besoins en équipement, en mobilier et en fourniture dans son secteur d’activités. Reliées à la gestion des systèmes d’information Participe, avec l’équipe de direction, à l’analyse des besoins en matière de systèmes d’informations et veille à leur mise à jour et à leur utilisation efficace; S’assure de la qualité, de la confidentialité et de la sécurité des données; Collabore à l’implantation de nouvelles technologies et à la formation du personnel; Utilise les données pour soutenir la prise de décision, le suivi de la performance et l’amélioration des services; Contribue à ce que les systèmes soient opérationnels et intégrés tout en favorisant l’amélioration des processus de gestion. En tant que gestionnaire, vous êtes responsable D’assurer la sécurité des usagers en appliquant les lois, les normes de confidentialité, les mesures d’hygiène, les protocoles d’urgence et en intervenant rapidement en cas d’incident; D’agir avec éthique et professionnalisme, en respectant les valeurs de l’organisation, le code d’éthique et en offrant des services de qualité; De connaître et d’appliquer les normes d’Agrément, incluant le manuel d’évaluation, les normes et les pratiques organisationnelles requises (POR) et les documents disponibles dans la tuile Priorité qualité; De collaborer avec le répondant qualité de votre direction pour réaliser toutes les étapes du cycle d’Agrément; De communiquer efficacement avec vos équipes, en diffusant les formations obligatoires, les outils, les résultats d’audits et les plans d’amélioration continue. Exigences Détenir un diplôme universitaire de premier cycle dans une discipline clinique pertinente du réseau de la santé et des services sociaux, notamment en sciences infirmières, soit infirmier(ère) clinicien(ne), en sciences sociales, soit psychologue ou travailleur(se) social(e)) ou dans tout autre domaine universitaire clinique lié aux exigences du poste; Détenir un diplôme en gestion des organisations de santé et de services sociaux ou être en voie de l’être est considéré comme un atout; Être membre en règle de son ordre professionnel s’il y a lieu; Posséder une expérience clinique d’au moins 5 ans; Posséder une expérience en gestion est un atout pour la fonction; Maîtriser la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit ainsi que les différents logiciels pertinents à la fonction; Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal; Toute autre combinaison de formations et d’expérience pourrait être considérée en respect des balises de Santé Québec et des orientations de l’établissement. Qualités professionnelles et personnelles Bonne aptitude en relations interpersonnelles et en gestion des ressources humaines; Capacité d’adaptation et d’innovation; Capacité de gestion en contexte d’ambiguïté; Capacité de travailler en équipe et en interdisciplinarité; Communication efficace; Engagement et autonomie professionnelle; Habiletés en gestion de changements et en résolution de problématiques complexes; Jugement critique, esprit d’analyse et de synthèse; Leadership mobilisateur en mode d’imputabilité, de responsabilisation, de développement et de soutien des gestionnaires; Orientation performance axée sur l’amélioration continue; Pensée et vision stratégiques; Sens des responsabilités et sens éthique élevés; Sensibilité à la réalité autochtone et aux autres minorités; Maitrise de la langue anglaise est un atout. Concours Concours réservé à l’intention du personnel des établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) intégrés à Santé Québec. Candidature Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir une lettre d’intention et leur curriculum vitae, en format PDF, à la Direction des ressources humaines, à 08.cisssat.rh.cadres@ssss.gouv.qc.ca ou de poser leur candidature en se rendant dans la section carrière du site internet de Santé Québec – Abitibi-Témiscamingue au https://cisssat.carrieresante.gouv.qc.ca/ . Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI). Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale pour occuper ce poste.

Listed skills

• Évaluation · Preferred
• Budget · Preferred
• Autonomie · Preferred
• Collaboration · Preferred
• Organisation · Preferred
• Leadership · Preferred
• Communication · Preferred
• Integration · Preferred
• Resident · Preferred
• discipline · Preferred
• hygiène · Preferred
• coordination · Preferred

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