Votre rôle au cœur de l’expérience Balnea

L’équipier polyvalent de nuit assure le bon déroulement des opérations nocturnes de l’hôtel. Au sein de ce poste, vous veillerez à la propreté des espaces, à la sécurité des lieux et au confort des clients tout au long du quart de travail. Votre présence se veut rassurante et proactive dans l’établissement et contribue à offrir une expérience client calme, propre et professionnelle.

Répartition approximative des tâches :

• 80 % entretien ménager, entretien léger et surveillance
• 20 % service à la clientèle et soutien aux opérations

L'équipier.ère polyvalent.e de nuit aura comme principales missions de :

Volet entretien ménager:

• Assurer la propreté et l’entretien des espaces communs
• Effectuer les tâches de fermeture et de remise en ordre des espaces publics
• Réapprovisionner les fournitures nécessaires
• Effectuer certaines interventions dans les chambres au besoin
• Préparer les espaces pour les opérations du matin. (Montage du déjeuner, montage des terrasses, nettoyage préparation des buanderies et des chariots)
• Signaler toute anomalie ou besoin d’entretien

Volet surveillance et sécurité:

• Effectuer des rondes régulières de l’établissement.
• Vérifier les accès, portes et espaces sensibles.
• Assurer le respect du calme et des règlements de l’hôtel
• Intervenir de façon professionnelle lors de nuisances ou situations particulières.
• Appliquer les procédures de sécurité et d’urgence.
• Compléter les rapports de nuit et assurer le suivi des événements importants

Volet service à la clientèle:

• Accueillir et assister les clients durant la nuit.
• Répondre aux demandes ponctuelles des clients (vente de snacks, demande de serviettes)
• Offrir un service courtois, discret et professionnel
• Collaborer avec la réception et les autres départements au besoin
• Assurer une bonne transmission des informations aux équipes du matin

Sommes-nous faits l'un pour l'autre ?

• Autonomie et sens des responsabilités
• Polyvalence et débrouillardise
• Sens du détail et de la propreté
• Bonne gestion des priorités et orienté.e service client
• Capacité à travailler seul
• Professionnalisme et discrétion
• Bonne forme physique

Requis:

• Expérience pertinente en hôtellerie, entretien ménager ou surveillance (atout)
• Disponibilité de nuit (23h00 - 7h00)
• Niveau avancé en Français et Anglais (compréhension et communication)

Pourquoi choisir de rejoindre le Balnea ?

• Travailler dans un environnement naturel unique et enchanteur;
• Une équipe passionnée, dynamique et accueillante;
• L’accès gratuit à la réserve thermale en tout temps;
• Des rabais avantageux sur nos soins, produits en boutique et chez plusieurs partenaires;
• Une prime de référencement pouvant aller jusqu’à 1000 $.