Votre rôle au cœur de l’expérience Balnea

Afin d’offrir un séjour des plus agréables à nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste qui sera affecté(e) soit à l'accueil de l'hôtel, soit du spa. Ce défi vous intéresse?

Le/la réceptionniste aura comme principales missions de :

• Fournir une expérience exceptionnelle à nos invités, notamment en les accueillant chaleureusement;
• Prendre les appels téléphoniques et traiter les courriels;
• Assurer le processus complet relatif aux arrivées et départs des invités;
• Informer les invités des commodités offertes, des activités à faire dans la région et des promotions en cours;
• Préparer et mettre en place le petit déjeuner, débarrasser le buffet et répondre aux besoins des clients;
• Anticiper les besoins et demandes des clients afin d’offrir un service personnalisé;
• Rédiger les rapports d’opération quotidiens;
• S’assurer de la propreté de son espace de travail en tout temps;
• Effectuer le processus complet de facturation, dont l’ouverture, la fermeture et le balancement de la caisse;
• Effectuer les prises de réservations au téléphone, via le site web et les OTA;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Sommes-nous faits l'un pour l'autre ?

• Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction des clients et vous vous démarquez par votre service à la clientèle impeccable
• Vous démontrez d’excellentes aptitudes communicationnelles tant en français qu’en anglais
• Vous avez d’excellentes capacités à gérer les priorités
• Vous maîtrisez les logiciels de base et êtes à l’aise avec les technologies en général

Pourquoi choisir de rejoindre le Balnea ?

• Un équilibre travail-vie personnelle;
• Contribuer au succès d’une entreprise locale en plein essor;
• Travailler dans un environnement naturel unique et enchanteur;
• Accès gratuit à la réserve thermale et aux sentiers du Lac Gale en tout temps;
• Soins gratuits, rabais au restaurant Lumami, à la boutique Balnea et chez différents partenaires;
• Des rabais à la réserve thermale pour votre famille et vos amis;
• Programme d’assurances collectives (50 % payée par l'employeur), compte santé, télémédecine, programme d'aide aux employés (PAEF) et retraite avec contribution employeur (*temps plein);
• Prime généreuse de référencement.

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