Sommaire du poste

Le Brand Experience, Product Training & Content Specialist est le visage de la marque ENO en Amérique du Nord. Véritable expert produit, il a pour mission de faire vivre l'expérience ENO auprès des détaillants, distributeurs, représentants, partenaires et consommateurs. Par la formation, les démonstrations culinaires, la création de contenu technique et le soutien aux équipes de vente, il contribue directement à la croissance de la marque et au développement du réseau de distribution. Le titulaire du poste devient la référence technique et culinaire d'ENO, tout en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle et uniforme sur l'ensemble du territoire. Principales responsabilités

1. Formation des détaillants et des représentants

Développer et offrir des formations techniques sur l'ensemble de la gamme ENO. Former les équipes de vente des détaillants et distributeurs. Former les représentants internes et externes. Développer un programme de certification des détaillants. Organiser des journées de formation en magasin. Concevoir du matériel pédagogique et des guides de formation. Développer des modules de formation en ligne. Assurer un suivi des connaissances et identifier les besoins de perfectionnement.

2. Démonstrations culinaires et expérience de marque Réaliser des démonstrations culinaires lors d'événements commerciaux et consommateurs. Participer aux salons, foires et expositions. Organiser des événements en magasin. Développer des recettes mettant en valeur les produits ENO. Présenter les meilleures techniques de cuisson à la plancha. Former les consommateurs à une utilisation optimale des produits. Offrir une expérience de marque haut de gamme lors de chaque intervention.

3. Création de contenu technique et pédagogique

Le titulaire du poste sera responsable de développer une bibliothèque complète de contenu afin de soutenir les consommateurs, les détaillants, les représentants et les équipes internes.

Production de contenu Produire des tutoriels vidéo professionnels. Réaliser des capsules photo techniques. Créer des guides d'utilisation illustrés. Concevoir des fiches techniques. Produire des capsules destinées aux réseaux sociaux. Développer des formations vidéo pour les détaillants. Participer à la création de contenu marketing.

Exemples de contenu à produire Déballage des produits. Montage des cuisines extérieures, modules, chariots et accessoires. Installation et mise en service. Nettoyage quotidien et entretien saisonnier. Techniques de nettoyage des plaques. Remplacement de pièces. Entretien préventif. Résolution des problèmes les plus fréquents. Présentation des accessoires. Conseils culinaires. Techniques de cuisson. Bonnes pratiques d'utilisation. Astuces permettant d'optimiser la durée de vie des produits.

Gestion de la bibliothèque de contenu Organiser une bibliothèque numérique de vidéos, photos et documents. Mettre à jour régulièrement le contenu. Collaborer avec les équipes Marketing, Ventes et Service à la clientèle. Assurer la diffusion du contenu sur les différentes plateformes (site Web, YouTube, réseaux sociaux, portail détaillants, etc.).

4. Soutien aux ventes Accompagner les équipes de ventes lors des ouvertures de nouveaux détaillants. Participer aux présentations stratégiques auprès de clients majeurs. Soutenir les représentants lors de démonstrations importantes. Développer des outils favorisant la vente des produits. Recueillir les commentaires du marché afin d'améliorer continuellement les produits et les formations.

5. Expertise produit Devenir la référence technique ENO en Amérique du Nord. Être en mesure de former et conseiller sur : Les technologies exclusives ENO. Les avantages concurrentiels. Les caractéristiques techniques. L'installation. L'entretien. Les accessoires. Les garanties. Les bonnes pratiques d'utilisation.

6. Soutien technique Répondre aux questions techniques des détaillants et représentants. Soutenir le service à la clientèle dans les dossiers plus complexes. Identifier les problématiques récurrentes et recommander des améliorations. Participer au développement de nouvelles procédures techniques.

7. Développement de la marque Participer activement au développement de la marque ENO en Amérique du Nord. Contribuer notamment à : Lancement de nouveaux produits. Développement d'accessoires. Création de recettes. Élaboration de guides utilisateurs. Production de vidéos promotionnelles. Développement des programmes de formation. Amélioration continue de l'expérience client.

Déplacements Le poste requiert des déplacements fréquents sur l'ensemble du territoire Canadien et occasionnellement aux États-Unis. Les déplacements représentent environ 40 à 60 % du temps de travail.

Profil recherché

Formation Formation en vente, marketing, gestion, arts culinaires ou domaine connexe (atout).

Expérience Expérience en vente ou représentation. Expérience en animation ou formation. Expérience dans l'industrie du BBQ, de la cuisine extérieure ou des appareils haut de gamme. Expérience en création de contenu photo et vidéo. Expérience lors d'événements commerciaux. Compétences recherchées Excellentes habiletés de communication. Présence dynamique et professionnelle. Excellente capacité de vulgarisation. Passion pour la cuisine et le plein air. Sens de l'organisation. Autonomie. Créativité. Leadership positif. Esprit d'équipe. Orientation client. Maîtrise des outils de création de contenu (photo, vidéo et montage). Aisance devant la caméra et lors de présentations publiques. Atouts Bilinguisme français/anglais (obligatoire). Connaissance de l'espagnol (atout). Expérience avec des marques haut de gamme. Expérience en production vidéo et photographie. Certification en manipulation des aliments (atout).

Obligations Avoir un permis de conduire et passeport valide.

Notre vision Chez ENO, nous croyons qu'un produit d'exception mérite une expérience client à la hauteur de sa qualité. Le Brand Experience, Product Training & Content Specialist joue un rôle central dans cette mission en faisant vivre la marque sur le terrain, en transmettant son expertise et en créant du contenu durable qui accompagne nos partenaires et nos clients à chaque étape de leur parcours. Plus qu'un ambassadeur, il devient la référence ENO en Amérique du Nord, contribuant au rayonnement de la marque, à la montée en compétence de notre réseau et à la fidélisation de notre clientèle grâce à une expérience cohérente, professionnelle et inspirante.

Rémunération et avantages

ENO offre un environnement de travail stimulant et une rémunération compétitive, incluant :

Salaire concurrentiel, aligné sur l’expérience et les compétences du candidat. Véhicule de fonction pour les déplacements professionnels. Ordinateur portable fourni. Téléphone cellulaire fourni. Ensemble des outils nécessaires pour la création de contenu et la réalisation des démonstrations.