Votre rôle au cœur de l’expérience Balnea

En tant qu’Agent(e) service et expérience client, vous serez une figure polyvalente clé de l'hôtel. Votre mission sera de créer un environnement accueillant et convivial, que ce soit au bar, au service du déjeuner ou en soutien à la réception, afin de garantir des séjours agréables et mémorables à nos invités.

À noter que ce poste est offert sur des quarts de jour. Nous recherchons donc une personne matinale, énergique et prête à débuter la journée avec enthousiasme pour se joindre à l’équipe.

Vos missions principales en tant qu'Agent(e) de service et expérience client :

• Accueillir et accompagner les clients avec chaleur et professionnalisme;
• Répondre aux questions et fournir des recommandations sur les services de l’hôtel et les activités de la région;
• Assurer le service au bar du pavillon (cafés, boissons, collations);
• Participer activement au service du déjeuner : mise en place, réapprovisionnement, maintien de la propreté et accueil des clients;
• Veiller à la convivialité, la propreté et l’ambiance des espaces communs;
• Soutenir l’équipe de réception lors des périodes de pointe (arrivées, départs, informations aux clients);
• Collaborer avec l’entretien et la maintenance afin d’assurer la fluidité des opérations;
• Anticiper les besoins des clients et contribuer à une expérience personnalisée;
• Effectuer toute autre tâche connexe liée au service aux invités.

Sommes-nous faits l'un pour l'autre?

• Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et passionné(e) par l’accueil et le service;
• Vous démontrez d’excellentes habiletés de communication en français et en anglais;
• Vous êtes polyvalent(e), à l’aise autant dans le service que dans le contact client;
• Vous savez gérer vos priorités avec efficacité, même en période de forte affluence;
• Vous êtes une personne matinale, dynamique et prête à vous investir dès le début de la journée;
• Vous avez une attitude positive, proactive et collaborative.

Pourquoi choisir de rejoindre le Balnea ?

• Un équilibre travail-vie personnelle;
• Contribuer au succès d’une entreprise locale en plein essor;
• Travailler dans un environnement naturel unique et enchanteur;
• Accès gratuit à la réserve thermale et aux sentiers du Lac Gale en tout temps;
• Soins gratuits, rabais au restaurant Lumami, à la boutique Balnea et chez différents partenaires;
• Des rabais à la réserve thermale pour votre famille et vos amis;
• Programme d’assurances collectives (50 % payée par l'employeur), compte santé, télémédecine, programme d'aide aux employés (PAEF) et retraite avec contribution employeur (*temps plein);
• Prime généreuse de référencement.

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