Chef(fe) d'équipe comptoir de service

Chef(fe) d'équipe comptoir de service Sommaire du poste: Le/la titulaire de ce poste aura les responsabilités clés suivantes : Offrir un excellent service et fidéliser la clientèle; Travailler à l’atteinte des objectifs de vente ainsi que des objectifs de service à la clientèle et s’assurer que les employés comprennent bien leur rôle dans l’atteinte de ces objectifs; Travailler en collaboration avec l’équipe de gestion pour appuyer les événements promotionnels; S’assurer d’être continuellement à jour dans ses connaissances sur les produits; Résoudre les problèmes de service à la clientèle; Soutenir les activités de marchandisage en s’assurant que le magasin est prêt aux affaires; Effectuer le suivi des commandes en attente et des commandes spéciales lorsque requis; S’assurer que la communication est faite de façon efficace afin de bien transmettre l’information et s’assurer de la bonne compréhension des employés; Soutenir le gestionnaire dans le processus d’intégration des nouveaux employés; Collaborer à l’identification des besoins de formation et de développement des employés; Établir les horaires de travail du comptoir de service; Approuver les feuilles de temps et les vacances; Évaluer le rendement des employés sous sa supervision; Promouvoir et maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire, puis montrer l’exemple en suivant les procédures de l’entreprise; Accomplir les autres tâches demandées et définies par son supérieur en lien avec la nature de l’emploi Aptitudes requises : • Être doué pour la communication interpersonnelle et le travail d’équipe; • Être orienté vers les résultats et le service aux clients; • Être doué dans le rôle de mobilisateur et de motivateur; • Excellente capacité d’écoute; • Savoir déléguer, informer et gérer les priorités; Leadership; • Leadership; • Capacité à planifier, à organiser et à établir des priorités; • Capacité d’agir comme coach et d’encadrer pour obtenir des résultats; • Innovation et créativité dans la résolution de problèmes ; • Ponctualité et respect des horaires Exigences : • Diplôme d’études secondaires; • Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans le commerce de détail et en gestion de personnel; • Capacité à travailler sous pression. Ce que vous propose BMR Groupe Cormier : • Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d’équipe ; • Un lieu physique moderne et agréable avec une mezzanine réservée aux employés; • Un milieu favorisant la diversité et l’inclusion; • Des avantages sociaux tels des assurances collectives et congés mobiles; • Des rabais employés; • Un bonus annuel; • Des vêtements fournis; • Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise; • Et plus encore !

Lead the service counter team to achieve sales and customer service goals while ensuring high levels of customer loyalty. Manage employee schedules, performance evaluations, and the integration of new staff members.

Requires a high school diploma and 2 to 3 years of experience in retail and personnel management. Candidates must be able to work under pressure and possess strong leadership and communication skills.

• Group Insurance • Mobile Days Off • Employee Discounts • Annual Bonus • Provided Clothing • Career Growth Opportunities

• Customer servicePreferred
• TeamworkPreferred
• Problem solvingPreferred
• OrganizationPreferred
• LeadershipPreferred

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Interpersonal Communication
• Teamwork
• Results Orientation
• Customer Service
• Leadership
• Delegation
• Priority Management
• Planning
• Organization
• Coaching
• Problem Solving
• Punctuality
• Management
• Communication
• Conflict Resolution
• Loyalty Programs
• Sales
• Interpersonal Communications
• Merchandising
• Performance Review
• Team Leadership
• Scheduling
• Prioritization

• Retail
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Sales
• Service Center Team Lead
• Retail Customer Service Manager
• Retail and Wholesale Trade Managers
• First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers

Minimum education

High school

Minimum experience

2+ years

Posting language

French

Working hours

40 hours per week